Cómo las universidades están transformando sus experiencias digitales

En este escenario, muchas instituciones de educación superior en el país están apostando por plataformas avanzadas de gestión de experiencias digitales (DXP) para mantenerse vigentes y responder a las nuevas expectativas de sus públicos.

La clave está en contar con herramientas capaces de personalizar las experiencias según el tipo de usuario, mejorar el rendimiento del sitio en momentos críticos —como el periodo de inscripciones o ingreso— y administrar múltiples portales desde una sola interfaz. Sin esto, el ecosistema digital se vuelve complicado de mantener y aún más difícil de escalar.

Flexibilidad y escalabilidad: ejes para una transformación real

Las universidades gestionan una enorme cantidad de contenido: desde formularios y convocatorias hasta noticias, perfiles académicos y plataformas internas. Por eso, resulta fundamental contar con soluciones digitales que no solo sean fáciles de usar, sino que también soporten el crecimiento constante y permitan una personalización adecuada.

De acuerdo con el eBook Success Stories from Higher Education, las 100 universidades más destacadas a nivel mundial utilizan Drupal como su sistema de gestión de contenidos. ¿Por qué? Porque permite construir experiencias personalizadas, adaptarse a flujos variables de tráfico y operar de manera segura, incluso en momentos de alta demanda.

Una de las grandes fortalezas de este CMS es su escalabilidad. A medida que una institución crece o diversifica su oferta académica, puede crear y administrar cientos o miles de sitios desde una sola plataforma, sin comprometer la coherencia del diseño ni la accesibilidad del contenido.

Casos reales: cómo las universidades están innovando con DXP

Las experiencias de transformación digital en la educación superior son cada vez más comunes, y muchas de ellas ofrecen lecciones aplicables para las universidades en México. A continuación, te compartimos algunos ejemplos donde una estrategia centrada en DXP ha impactado de forma directa en la experiencia de los usuarios, la eficiencia operativa y la proyección institucional.

1. Stanford University: más visibilidad, mejor participación

Stanford tenía el objetivo de promover sus programas en ciencias ambientales. Para ello, rediseñó su portal con un enfoque centrado en el estudiante, integrando contenido multimedia y redes sociales de forma estratégica. También migró su infraestructura a la nube, facilitando la gestión de más de 3,000 sitios bajo un estándar común.

El resultado fue claro: mayor tráfico hacia áreas clave y un notable aumento en la participación estudiantil. Todo esto sin comprometer la coherencia visual y comunicacional en su vasto ecosistema digital.

2. University of Dundee: admisiones más personalizadas

En Escocia, la Universidad de Dundee enfrentaba el reto de atraer talento internacional. Su solución fue implementar funciones de personalización que mostraran contenido según el país de origen del visitante. Esto les permitió entregar requisitos de ingreso específicos y mensajes más pertinentes a cada perfil.

La estrategia funcionó: las conversiones en campañas de reclutamiento aumentaron en un 220%. Esta personalización hizo que explorar sus programas desde el extranjero fuera una experiencia mucho más fluida y atractiva.

3. South Dakota State University: centralización que potencia resultados

En Dakota del Sur, esta universidad tenía múltiples portales administrados por diferentes equipos sin un sistema centralizado. Al adoptar una DXP unificada, lograron gestionar todo el contenido desde un solo punto y ofrecer experiencias diferenciadas según el tipo de usuario.

El cambio optimizó la navegación, redujo la tasa de rebote e incrementó el tráfico móvil. Algo fundamental en contextos como el mexicano, donde buena parte de la población accede a los servicios digitales desde smartphones o tablets.

La eficiencia que trae una plataforma centralizada

Gestionar decenas o cientos de sitios con distintos niveles de acceso, contenidos y lineamientos implica una carga técnica considerable, además de retos en temas de gobernanza, seguridad y cumplimiento normativo. Por eso, contar con una plataforma que permita orquestar todo desde un solo lugar puede marcar la diferencia.

Un ejemplo destacado es el de George Washington University. Con el apoyo de Acquia Site Factory, migraron más de 300 sitios desde servidores locales en solo siete semanas. Esto no solo agilizó la creación de nuevos portales, sino que mantuvieron una disponibilidad del 100% desde el primer día. Hoy, su equipo digital puede lanzar sitios en minutos y garantizar que todos cumplan con los lineamientos institucionales.

Creatividad sin fricción: gestión ágil de activos digitales

Para instituciones con áreas de marketing y comunicación bien estructuradas, la gestión de activos como imágenes, videos y documentos puede convertirse en un cuello de botella. En la University of Georgia, por ejemplo, la incorporación de un sistema DAM (Digital Asset Management) facilitó la organización de contenidos multimedia, permitiendo su clasificación y etiquetado automático.

Gracias a esta solución basada en tecnología de Acquia, los equipos creativos dedicaron menos tiempo a buscar archivos y más a generar contenido estratégico. Esto se tradujo en entregas más rápidas y recursos mejor aprovechados.

Innovar frente a lo inesperado: el ejemplo de RISD

Durante la pandemia, la Rhode Island School of Design enfrentó un gran desafío: su tradicional muestra de graduación no podía realizarse de forma presencial. En respuesta, diseñaron una experiencia digital personalizada con Drupal, permitiendo a los estudiantes exhibir sus proyectos de forma interactiva y compartirlos con el mundo.

El sitio soportó un incremento del 1,200% en el tráfico, manteniendo viva una tradición importante para su comunidad. Un ejemplo claro de cómo la tecnología puede preservar experiencias valiosas incluso en circunstancias adversas.

DXP y Acquia: pilares de la transformación educativa en México

A medida que las universidades mexicanas avanzan hacia modelos digitales más sofisticados, herramientas como Acquia DXP se vuelven aliadas estratégicas. No solo por su capacidad técnica, sino también por su nivel de personalización y eficiencia en la gestión de múltiples frentes digitales.

Desde sitios institucionales hasta campañas de admisión o plataformas internas, las soluciones de Acquia ayudan a las instituciones a mantenerse flexibles, seguras y alineadas con las expectativas de sus diferentes audiencias.

Además, al estar basadas en tecnologías robustas como Drupal, estas plataformas se ajustan con facilidad a las necesidades particulares de cada universidad en México, sin perder escalabilidad ni solidez.

¿Listos para transformar su ecosistema digital?

En 2Brains, como partner de Acquia, acompañamos a las universidades mexicanas en su proceso de transformación digital. Nuestro enfoque está centrado en crear soluciones a la medida, que mejoren la experiencia del usuario, optimicen las operaciones y fortalezcan la identidad institucional en un entorno cada vez más competitivo.

Si tu universidad está evaluando cómo modernizar su presencia digital, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Completando el formulario en nuestro sitio, podrás conocer cómo implementar una DXP potente, adaptable y preparada para el futuro de la educación en México.